Доработка и сопровождение форумов Simple Machines
Форум является одним из наиболее влятельных и динамичных разделов любого сайта. Каждый пользователь может задать вопрос, и каждый может написать ответ. Со времением накапливается "база знаний" для вашего сайта и организуется информационное сообщество. Зачастую на форуме пользователи могут найти решение вопроса значительно быстрее, чем при обращении в клиентскую/техническую службу, службу поддержки по официальным каналам - письма, тикеты, очереди, и прочее.
Это позволяет вам использовать форум не только для связи с существующими пользователями, но и для привлечения новых. А для коммерческого сайта, где каждый пользователь может стать клиентом, быстрое решение вопросов клиентским службами является необходимым условием успешного развития проекта. То есть участники форума смогут помогать вам решать проблемы ваших пользователей, клиентов, заказчиков.
В своей работе с форумами мы обычно используем форум "Simple Machines". Все положительные и отрицательные стороны "движка" SMF уже неоднократно описаны в многочисленных статьях и обзорах. Поэтому отметим только возможность создавать свои темы оформления, указывать темы оформления отдельно для любого раздела и персонально каждому пользователю. Яркой иллюстрацией являются наши моды ActionThemes и ThemesSwitch, которые позволяют переключать тему оформления одним кликом и назначать персональные темы оформления для отдельных страниц. Также нельзя не указать возможность добавления новых функций в форум - создание модификаций (модов), и простоту установки модов на действующий форум. Примеры наших модификаций для форумов Simple Machines вы можете увидеть в разделе Наши модификации на нашем демонстрационном форуме.
Если вам необходимы изменения на вашем форуме -
оставьте заявку,
либо напишите письмо:
smf@maestrosite.ru
Сопровождение форума
Задачи сопровождения форумов можно разделить на два направления - организационное и техническое. Организационная сторона сопровождения форума сводится к поддержданию нормальной атмосферы общения между пользователями, контроль выполнения правил форума, разрешение споров и конфликтных ситуаций. Здесь же стоит упомянуть форумный спам и необходимость его безжалостного удаления. Для выполнения этих функций администрацией форума назначаются модераторы, которые наделяются определёнными правами. Изначально модераторы - это доверенные лица администрации. Но вовремя жизни форума модераторами зачастую становятся добровольцы из числа активных пользователей, заслуживших уважение своим поведением на форуме.
К технической стороне сопровождения форума в первую очередь относится контроль выпуска официальных обновлений безопасности и своевременная установка этих этих обновлений на действующий форум. Второй важной задачей является контроль автоматического создания резервных копий. Либо самостоятельное периодическое создание резервных копий, если не настроено автоматическое. Дальнейшей задачей явлется установка востребованных задачами форума модов, тем оформления, переводов - локализаций. Здесь также необходимо контролировать выпуск обновлений безопасности для каждой модификации. А также безконфликтную работу нескольких модификаций, об этом далее.
К задачам сопровождения можно отнести и разовые технические работы: устранение последствий аварий, взломов, переезд форума. Перенос форума на новый хостинг - это "физический" переезд, который требуется, например, при расширении форума. Изменить адрес (перехать на поддомен или же полностью сменить доменное имя) форум может оставаясь "на месте" - без переноса файлов, баз данных.
Если вам необходимы изменения на вашем форуме -
оставьте заявку,
либо напишите письмо:
smf@maestrosite.ru
Доработка форума
Во время эксплуатации форума возможна ситуация, когда два различных мода затрагивают одну часть "движка" и нарушают работу друг друга. То есть происходит конфликт модификаций, которые сами по себе работают без ошибок. Также в существующем программном коде могут выявляться ошибки. Разруливание таких ситауций уже требует вмешательство в код, то есть требуется доработка форума - программирование. Это относится и к модам и к темам оформления.
Отдельный разговор - темы оформления. Ведь в первую очередь именно оформление видит каждый пользователь, и именно по нему составляет первое впечатление. И принимает превое решение: уйти или остаться. Это уже потом будет оценка адекватности сообщества, атмосферы общения, качества информации, удобства пользования и так далее. Поэтому оформление должно быть! Должно быть удобным вашим пользователям. Не отвлекать внимания, не мешать работе, работать быстро (здесь в работу вступает также и клиентская оптимизация).
Наиболее востребованные модификации сводятся к нескольким видам:- Изменнение тем оформления. Стандартных или третьих сторон.
- Добавление нового функионала, расширение имеющегося.
- Исправление недочётов и ошибок сторонних модификаций.
- Исправление недочётов и ошибок самого "движка"
Если вам необходимы изменения на вашем форуме -
оставьте заявку,
либо напишите письмо:
smf@maestrosite.ru